Combini reji không hề là một công việc dễ dàng - Waku Waku

Explore, Experience
Enjoy Japan

Combini reji không hề là một công việc dễ dàng

Việc làm

Combini reji không hề là một công việc dễ dàng

Bạn đã bao giờ tự hỏi rằng làm sao mà những nơi kinh doanh nhỏ như cửa hàng tiện lợi có thể xử lý khối lượng công việc và hàng hóa nhiều đến vậy chưa?

Giang Tran Binh

Giang Tran Binh

Published on 20 Aug 2020, 12:00

Reji (レジ), từ dùng để chỉ những người thu ngân làm việc ở siêu thị, bách hóa hay cửa hàng tiện lợi (combini), là một trong những việc làm bán thời gian phổ biến nhất đối với người ngoại quốc và sinh viên quốc tế ở Nhật Bản. Với mức lương hợp lý (790-850 yên/giờ - khoảng 170.000 - 185.000 đồng/giờ) và những điều khoản hợp đồng có lợi cho người lao động, bất cứ ai có thể giao tiếp cơ bản bằng tiếng Nhật đều có thể đảm nhiệm vị trí combini reji.

Tuy nhiên, với tư cách là một nhân viên bán thời gian của Seven Eleven trong hơn 1 năm, tôi có thể khẳng định rằng công việc này không hề nhẹ nhàng như mọi người vẫn tưởng.

1. Một combini reji phải xử lý nhiều công việc hơn là chỉ lo phần thu ngân

Nghe lạ thật đấy? Nhưng điều này lại là sự thật.

Combini reji không hề là một công việc dễ dàng

Đối với khách hàng, cửa hàng tiện lợi không chỉ là nơi để mua hàng. Sẽ có người vào Seven Eleven để hỏi đường, có người nhờ nhân viên Family Mart gọi taxi hộ hoặc cũng có người vào Lawson để đổi tiền lẻ.

Một reji phải luôn sẵn sàng cho mọi trường hợp, và phải hiểu rõ được mình có thể và không thể làm những gì.

Trong vài trường hợp nhất định, reji còn cần giữ bình tĩnh để đưa ra lựa chọn chính xác nhất khi cửa hàng bị cướp ghé thăm - một chuyện khá phổ biến ở các cửa hàng bán lẻ nhỏ.

Có một lần, tôi đang làm ca đêm muộn với một nhân viên người Nhật khác thì có một đôi vợ chồng già vào cửa hàng nhờ chúng tôi sửa hộ đèn pin. Tôi nghĩ hẳn chiếc đèn pin đó rất quan trọng với họ vì họ đã phải cất công nhờ nhân viên cửa hàng tiện lợi sửa hộ, và cũng vì không còn cửa hàng điện nào mở cửa vào đêm muộn như vậy nữa.

Dù sao thì tôi cũng đã định từ chối, vì sửa đồ không phải nhiệm vụ của tôi. Nhưng lúc đó một anh đồng nghiệp đã ngăn tôi lại. Anh ấy mời ông bà ngồi chờ, sau đó đi lấy một ít pin mới trong cửa hàng và lắp vào đèn. Sau khi lắp pin, anh ấy chỉ cần thao tác thêm một lúc là chiếc đèn đã có thể chạy bình thường, và tất nhiên, đôi vợ chồng già đã vô cùng hài lòng. Họ phải trả tiền pin, nhưng điều đó không là gì so với dịch vụ giải quyết vấn đề chất lượng cao này cả!

2. Mỗi combini reji đều phải học tập rất chăm chỉ

Một combini reji phải đảm nhiệm nhiều nhiệm vụ hơn bạn tưởng rất nhiều.

Ngoài việc phải ghi nhớ hàng loạt các mặt hàng bày bán, reji còn cần học cách in ấn, xử lý các dịch vụ giao dịch tiền và thanh toán hóa đơn.

Ngoài ra, reji còn phải học cách gửi hàng qua bưu điện, bán vé xem hòa nhạc, bán xổ số và đặt mua tạp chí một cách có hệ thống và chính xác. Reji còn phải học thuộc tất cả các nhãn hiệu thuốc lá, biết rõ cách thanh toán đối với từng loại thẻ cũng như nhớ được tất cả các loại đồ chiên hay oden bán trong cửa hàng.

Khi đến mùa oden, chủ hàng sẽ đính những tờ giấy note viết tên các loại oden bằng tiếng Nhật và phiên âm gần quầy thu ngân để các reji là người nước ngoài có thể phân biệt từng loại!
Khi đến mùa oden, chủ hàng sẽ đính những tờ giấy note viết tên các loại oden bằng tiếng Nhật và phiên âm gần quầy thu ngân để các reji là người nước ngoài có thể phân biệt từng loại!

Trong những giờ nghỉ, khi có ít khách hàng, reji còn phải xử lý những công việc nội bộ như xếp thêm thuốc lá và đũa thìa lên kệ, sắp xếp lại những dãy hàng lộn xộn hoặc thậm chí là cọ rửa nhà vệ sinh. Combini reji thực sự là một công việc đòi hỏi rất nhiều công sức để học hỏi và cải thiện trong suốt quá trình làm việc!

3. Sai lầm là không thể tránh khỏi

Sẽ có những lúc reji mới phải đứng quầy một mình lần đầu tiên mà không có nhân viên cũ giúp trong khi hàng người đợi thanh toán phía trước lại dài kinh khủng.

Reji phải chịu rất nhiều áp lực để hoàn thành công việc một cách nhanh chóng và chính xác. Điều này thường dẫn đến những sai lầm rất nghiêm trọng trong quá trình đếm và thu tiền.

Một vài tai nạn thường thấy có thể kể đến là việc đánh rơi đồ ăn xuống sàn, quét mã sản phẩm nhiều lần hoặc hâm bento bằng lò vi sóng nóng quá mức. Chỉ có một cách để khắc phục tình trạng này: Luyện tập, luyện tập và luyện tập.

Luôn kiểm tra số tiền thật kỹ nếu chưa chắc chắn. Khách hàng có thể đợi, nhưng bạn sẽ không mất tiền vì chuyện đó!
Luôn kiểm tra số tiền thật kỹ nếu chưa chắc chắn. Khách hàng có thể đợi, nhưng bạn sẽ không mất tiền vì chuyện đó!

Lỗi lớn nhất tôi từng mắc phải trong quãng thời gian làm reji là khi tôi thực hiện thanh toán tiền điện cho một cô gái.

Ngoài việc thanh toán, cô ấy còn mua thêm một hộp salad nhỏ. Đầu tiên, tôi quét hóa đơn tiền điện, sau đó quét mã hộp salad trong cùng một biên lai. Lỗi đầu tiên của tôi là đã quét hộp salad 2 lần, và vì tôi đã in biên lai có salad, tôi đã phải hủy khoản thanh toán đầu và thao tác lại mọi thứ.

Tuy nhiên, lúc đó tôi không hề biết rằng hóa đơn sử dụng hộ gia đình không thể quét hai lần!

Mọi chuyện sau đó quả thật là một cơn ác mộng. Cấp trên của tôi đã phải liên lạc với công ty điện lực để sửa lại hóa đơn sai. Vụ việc này nghiêm trọng đến nỗi tôi không dám nhìn thẳng vào ông sếp đang nổi giận bừng bừng của mình trong hàng tuần sau đó.

Nhưng liệu combini reji có phải là một công việc bán thời gian khó nhằn? Câu trả lời phụ thuộc vào chính bạn.

Bất chấp những điều đã nhắc ở trên, reji là một công việc rất thú vị vì bạn sẽ có cơ hội tìm hiểu mọi thứ về con người Nhật Bản: họ hút thuốc nhiều thế nào, họ thích nhãn hiệu socola nào và loại thẻ JCB nào là phổ biến nhất.

Hơn nữa, sẽ luôn có những khách hàng quen sẵn sàng giảm bớt áp lực cho ca làm của bạn với những nụ cười ấm áp và sự thông cảm cho khối lượng công việc khổng lồ của bạn. Họ thậm chí còn khuyên bạn hãy từ từ mà làm lại hóa đơn nếu có làm sai.

Bạn có thể sẽ phải đáp ứng tất cả các yêu cầu về một nhân viên thu ngân toàn năng, nhưng bạn cũng sẽ có cơ hội tiếp cận cuộc sống Nhật Bản ở một cự ly rất gần.

Và đối với một tín đồ Nhật Bản thực thụ, điều này quả thực rất hấp dẫn đấy!

12

1 Comments

From the same author

Dazaifu, the soul of Fukuoka Prefecture

Whenever planning to travel in Fukuoka, you should consider taking a sidetrip...

Giang Tran Binh Giang Tran Binh · Travel · 6 months ago

0
Why combini reji is not a piece of cake

Have you ever wondered how such a small shop like a convenience store can car...

Giang Tran Binh Giang Tran Binh · Work · about 1 year ago

1
Nagasaki Peace Park - The Silence of War

Located to the north of Nagasaki, the park is where memories of war is restored.

Giang Tran Binh Giang Tran Binh · Travel · 12 months ago

1

Others also read

Got something wrong on our system. Please reload and try again!
Success action!