Trải nghiệm làm thêm tại Rugby World Cup 2019 - Waku Waku

Explore, Experience
Enjoy Japan

Trải nghiệm làm thêm tại Rugby World Cup 2019

Việc làm

Trải nghiệm làm thêm tại Rugby World Cup 2019

Rugby Worldcup 2019 là giải đấu bóng bầu dục nam - một trong những sự kiện lớn nhất trong năm 2019 diễn ra tại Nhật Bản

Tớ là Nhi

Tớ là Nhi

Published on 24 Mar 2020, 12:00

Tháng 10 vừa rồi (2019) tớ đã có dịp tham gia Rugby World Cup được tổ chức tại tỉnh Oita, Nhật Bản với tư cách là nhân viên part-time. Chính bởi không tham gia với tư cách khách hàng nên tớ đã có cơ hội trải nghiệm cách làm việc cho những sự kiện lớn tại Nhật (dù chỉ là 1 đứa nhân viên nhỏ chạy loanh quanh giúp việc).

Và sau đây là vài bài học đáng giá mà tớ đã rút ra sau vài ngày quan sát cách làm việc của người Nhật.

Chiếc thẻ nhân viên cực xịn tớ nhận được từ Rugby
Chiếc thẻ nhân viên cực xịn tớ nhận được từ Rugby

1. Những điểm đáng khâm phục

  • Người Nhật rất quan tâm đến sự tiện nghi, hài lòng của khách hàng

Xe bus miễn phí cả chiều đi lẫn về trong thành phố và những tỉnh lân cận được sắp xếp liên tục với sự hỗ trợ của nhân viên người Nhật lẫn sinh viên Quốc tế cùng bảng chỉ dẫn ở khắp nơi trong thành phố. Bên cạnh đó, trong nhà ga còn dán rất nhiều dải màu, bảng chỉ dẫn đến phòng thông tin hay nơi mua vé, lên xe để những khách hàng lần đầu đến Nhật khỏi bỡ ngỡ do sự khác biệt về ngôn ngữ.

  • Lòng hiếu khách của người Nhật vô cùng cao

Như thường lệ, tấm lòng hiếu khách, sự cởi mở trong cách làm việc, phục vụ của người Nhật khiến tớ và cả những du khách luôn cảm thấy vui vẻ và được chào đón. Dọc đường đến nhà thi đấu, những nhân viên đeo băng rôn, cầm những bảng khẩu hiệu vô cùng thân thiện, chào hỏi, vừa dẫn đường vừa gợi chuyện, mời khách chụp ảnh mặc cho sự bất đồng ngôn ngữ.

Những bức tranh cổ vũ đội Canada trước ngày thi đấu
Những bức tranh cổ vũ đội Canada trước ngày thi đấu

Bên cạnh đó, ở nhà ga thành phố Beppu nơi tớ ở còn dựng 3-4 cái bảng to, treo tranh của các em tiểu học vẽ quốc kỳ hay những đặc trưng của nước bạn tới thi đấu cùng vô vàn những câu chúc ngây ngô. Nhìn vào những bức tranh ấy mà tớ cảm thấy cực kỳ đáng yêu, ấm lòng và khâm phục sự hiếu khách của người Nhật.

Những bức tranh cổ vũ đội New Zealand trước ngày thi đấu
Những bức tranh cổ vũ đội New Zealand trước ngày thi đấu
  • Sự gọn gàng, sạch sẽ luôn được đề cao và chú trọng

Vốn nổi tiếng là một đất nước luôn chú trọng vệ sinh, khâu chuẩn bị về sự gọn gàng, sạch sẽ của sân vận động không khỏi khiến tớ bất ngờ.

Các ngày thi đấu thường được xếp liên tiếp vào cuối tuần nên sau các trận đấu, những nhân viên tạp vụ thường phải nán lại để dọn sạch sân vận động cũng như khu vực quanh nhà thi đấu. Dù thời gian vô cùng ngắn và gấp rút, sân vận động mới hôm trước còn biết bao nhiêu rác, đồ ăn, vết bẩn do bia, nước ngọt đổ ra thì hôm sau đã được lau dọn sạch sẽ, sẵn sàng cho một ngày thi đấu và làm việc mới.

Sân vận động sau ngày thi đấu dài với không ít rác thải đã được dọn sạch
Sân vận động sau ngày thi đấu dài với không ít rác thải đã được dọn sạch

2. Một vài điểm cần khắc phục

  • Chưa chu toàn trong khâu sắp xếp, chuẩn bị (đồ ăn, nhân viên...)

Thành thực mà nói thì về khoản bán đồ ăn, uống thì cho 1 sự kiện lớn như thế này tớ thấy còn khá nhiều điểm bất cập, cần được khắc phục trong những sự kiện sắp tới, đặc biệt là cho Olympic 2020.

Ví như việc sắp xếp nhân viên ở đâu, làm gì (vì có rất nhiều quầy bán đồ ăn nhưng thực ra cùng là 1 hệ thống) khá là không rõ ràng. Chính bởi vậy, tình trạng thiếu nhân viên hay rối loạn khi đông khách là khó tránh khỏi.

Bên cạnh đó, đồ ăn do là bán trong sân vận động nên cũng khó bảo đảm được chất lượng (Chứ cậu nào sống ở Nhật có lẽ cũng biết việc kiểm tra đồ ăn bán ra rất khắt khe để bảo đảm sức khỏe người tiêu dùng). Ví dụ như việc thiếu thiết bị để giữ ấm liên tục đồ ăn hay không kịp làm đồ ăn gây ra tình trạng liên tục hết hàng (dù đã chuẩn bị trước rất nhiều).

  • Rào cản ngôn ngữ - tiếng Anh

Qua vài ngày làm việc và quan sát, tớ nhận ra việc giao tiếp của người Nhật cho những sự kiện lớn khá bị giới hạn. Ở Oita vì không có trận đấu nào của đội Nhật Bản nên khách nước ngoài tương đối nhiều. Tuy vậy, tớ có để ý thấy nhân viên Nhật Bản ngoài nói được 1,2 câu để hỏi số lượng đồ khách mua thì những giao tiếp khác khá khó khăn do ít kinh nghiệm sử dụng tiếng Anh thực tiễn.

Ví dụ như các bạn Nhật rất lúng túng, không hiểu ý khách khi khách hỏi về việc đồ ăn có nguyên liệu gì (để tránh dị ứng) hay khi đơn giản là báo khách đồ ăn đã hết rồi. (Tuy vậy là các bạn nhân viên đều cố gắng giao tiếp bằng ngôn ngữ tay, lại vô cùng nhiệt tình, đáng yêu vô cùng).

Các bạn nhân viên luôn vô cùng đáng yêu và nhiệt tình với khách dù có sự bất đồng ngôn ngư
Các bạn nhân viên luôn vô cùng đáng yêu và nhiệt tình với khách dù có sự bất đồng ngôn ngư
  • Cần cẩn thận hơn trong việc lựa chọn và sắp xếp nhân viên

Việc lựa chọn nhân viên (đối với nhân viên bán thời gian khâu ẩm thực) khá lỏng lẻo đối với một sự kiện lớn. Tớ đi phỏng vấn để xin vào làm khá đơn giản, chỉ cần nộp thông tin kèm lịch rảnh chứ không cần phỏng vấn khắt khe. Nếu làm những vị trí cần tiếng Nhật nhiều thì sẽ hỏi thêm về khả năng tiếng Nhật.

Poster tuyển người cho Rugby Worldcup tại Oita.
Poster tuyển người cho Rugby Worldcup tại Oita.

Và trên đây là những điều cá nhân tớ đã trải nghiệm và rút ra qua lần tham gia Rugby World Cup 2019 này. Tổ chức một sự kiện không phải là dễ vì có quá nhiều bộ phận cùng làm việc, đòi hỏi sự quản lý toàn diện và chuyên nghiệp nên tớ nghĩ ở đâu cũng vậy, sẽ có những sai sót không tránh khỏi.

Bên cạnh đó, Oita cũng không phải một thành phố lớn, ít sự kiện lớn diễn ra nên do vậy khâu tổ chức có vẻ lỏng lẻo hơn Rugby World Cup ở Tokyo. Chính vì vậy, tớ tin rằng sau từng lần kinh nghiệm như thế này Oita nói riêng và Nhật Bản nói chung sẽ ngày càng làm tốt hơn. Và cuối cùng, cảm ơn Rugby bởi nhiều nhiều những kỉ niệm đáng nhớ hay kinh nghiệm quý báu tớ rút ra được về việc tổ chức sự kiện.

4
Tớ là Nhi

Tớ là Nhi

Trust it and you can do it!

From the same author

Tips to save time waiting in line at the USJ

Are you worried about going to USJ because it is too crowded, and you have to...

Tớ là Nhi Tớ là Nhi · Travel · about 1 month ago

0
Experience the Ramen culture at Gokumaru Ramen restaurant (Part 2)

This time, I will share with you what bowls of Ramen at Gokumaru Ramen restau...

Tớ là Nhi Tớ là Nhi · Culture · over 1 year ago

1
teamLab - Lost in the art world

teamLab is a leading arts organization in Japan with lots of exhibitions year...

Tớ là Nhi Tớ là Nhi · Culture · over 1 year ago

0

Others also read

Got something wrong on our system. Please reload and try again!
Success action!